这个故事讲的是小女孩欣兰在不幸残疾后接到了一个电话使她对生活又充满了信心。

欣兰刚刚演完了《天鹅湖》，走出了校门，一位醉酒司机一下子把欣兰撞飞了，欣兰像天鹅一样从马路中飞出去，又无情的落下来，宛若天鹅之死，命运注定她要在轮椅上呆一辈子……

欣兰的爸爸是个心理医生，他知道欣兰肯定要自杀所以他时时刻刻带着她。欣兰由于经常在爸爸身边，所以欣兰也懂一些心理学。有一次爸爸要加班便带上了她，在爸爸去看病人的时候，欣兰拿出了50片安眠药想自杀。突然一个电话打来，她的50片安眠药散落在地，她拿起电话听见是一个男孩打来的，说他已经吃了60片安眠药，想让欣兰成为他的最后一个听众。他受了一个非常痛苦的故事，欣兰对那个男孩说了很多话，但还要自杀。欣兰生气的对那个男孩说：你死去吧！我去给你收尸！说完狠狠地放下电话。过了一会，那个男孩又打来电话说自己不想死了，告诉了欣兰自己家的地址，欣兰赶紧给医院打电话……

事情过后，城里的男女之间流传着一条热线叫“小天鹅热线”很多人叫它“欣兰热线”。大人们会问“谁是欣兰？”

这个故事告诉我们人生不只有一条路可以走，在自己绝望的时候一定不要轻生，要换一条路走可能更好！每个人都是有用的，只要努力就会成功！